Техническая поддержка пакета OpenOffice.org для персональных рабочих мест
В понятие технической поддержки OpenOffice.org входит расширенная техническая поддержка офисного пакета OpenOffice.org (по сравнению с поддержкой OpenOffice.org в рамках общей поддержки СПО). Техническая поддержка распространяется на OpenOffice.org, работающий на любой операционной системе (как семейства Linux, так и Windows).
Услуги по технической поддержке предоставляются в следующем режиме:
Прием заявок осуществляется по телефону, электронной почте и через автоматизированную онлайн систему обработки заявок.
Звонки по телефону принимаются из любой точки России в круглосуточном режиме
Время реакции на вопросы пользоватетей по почте и в системе Help Desk не превышает 1 рабочего дня.
Консультации проводят высококвалифицированные специалисты по использованию и обслуживанию свободного программного обеспечения.
Срок предоставления технической поддержки - 1 год.
Техническая поддержка пакета OpenOffice.org включает следующие консультации и рекомендации:
Первоначальная установка, настройка, обновлению программ .
Настройка панелей редактирования, возможности персонализации.
Консультации по форматам документов и их конвертации.
Описание функциональности OpenOffice.org, аналогичной функциональности пакета Microsoft Office (организация совместной работы с документами пользователей, использующих различные операционные системы и офисные пакеты).
Рекомендации по конвертации документов с открытых на закрытые форматы.
версия для печати
