PingWin Software поддержит СПО домашних пользователей
Входящая в группу «АйТи» компания PingWin Software начала продажи пакета услуг по технической поддержке свободного программного обеспечения, — популярных дистрибутивов ОС Linux для рабочих мест и наиболее востребованного прикладного ПО, в том числе — OpenOffice.
В сообщении компании отмечается (со ссылкой на неназываемые социологические исследования) что «рост сторонников использования СПО в нашей стране будет еще более впечатляющим, если пользователи получат возможность обратиться за решением возникающих проблем к компетентным специалистам». Особенно актуально это, — подчеркивают в PingWin, — для СПО-решений, не имеющих русскоязычной поддержки производителя, или не поддерживаемых вовсе.
В число операционных систем, поддержку которых будет осуществлять PingWin Software, вошли RedHat, Suse, OpenSuse, Ubuntu, Mandriva, Fedora, CentOS, дистрибутивы из состава «Школьного Линукса». Их пользователям компания предлагает решение вопросов, касающихся первоначальной установки и настройки ОС, настройки сетевых подключений и сервисов, организации дискового пространства и пр.Основной целевой аудиторией пакета услуг от PingWin Software являются домашние пользователи. В рассчитанный на них пакет услуг входит, к примеру, поддержка видео- и аудиоплееров, интернет-браузеров, почтовых клиентов и т.д. Доступны пакеты техподдержки и корпоративным клиентам.
Что касается OpenOffice, то PingWin будет поддерживать все версии пакета, — для Linux, MacOS и Windows. Подписчики услуги получать возможность решения вопросов, связанных с установкой и настройкой пакета, его функциональностью. Кроме того, специалисты PingWin предлагают консультации по конвертации форматов документов.
Работать служба техподдержки PingWin Software будет в круглосуточном режиме. Обращения пользователей будут приниматься по телефону, электронной почте и через специальную web-форму системы Service Desk.
Корпоративным клиентам PingWin Software продавать услуги техподдержки будет напрямую. В качестве площадки для продажи пакетов техподдержки СПО домашним пользователям PingWin Software использует интернет-магазине Softkey. Здесь можно приобрести два отдельных годичных пакета: для СПО, установленного на рабочих станциях и для пакета OpenOffice. Первый обойдется в 899 рублей, второй — на 300 рублей дешевле.
Менеджер по маркетингу PingWin Software Александр Жмурко сообщил корреспонденту iBusiness, что компания в будущем планирует расширить канал продаж пакетов техподдержки. Выбор же Softkeyв качестве «стартовой» площадки Жмурко объясняет тем, что этот интернет-магазин является «самым популярным» среди домашних пользователей продавцом ПО в Сети.
Говоря об ожиданиях PingWin в отношении коммерческих перспектив пакетов техподдержки, Александр Жмурко отметил, что компания была бы удовлетворена, если бы подписчиками услуги стали в течение года 5-10% пользователей Linux и OpenOffice.
