PWS InfoKiosk
Позвоните нам по телефону: +7 495 229 86 64
Напишите нам: sales@pingwinsoft.ru
Система PWS Infokiosk предназначена для оснащения интерактивных киосков, устанавливаемый в коммерческих и государственных учреждениях, и выполняющих функции самообслуживания по получению необходимой информации.
Экстенсивное развитие бизнеса компаний, связанных с обслуживанием потребителей, неизбежно влечет за собой рост количества персонала. А значит его регулярный найм и расходы на обучение. При высоком проценте текучести кадров, которая в отдельных секторах бизнеса (например, в рознице), может составлять до 100% в год, эти расходы составляют весьма значительную часть бюджета организации. Устройства, оснащенные PWS Infokiosk, способны решить следующие типовые задачи:
- закрыть проблему «текучести» персонала в местах продаж;
- сохранить деньги, которые тратятся на обучение нового персонала;
- исключить человеческий фактор из процесса продажи;
- сохранить силы и нервы персоналу, вынужденному отвечать на банальные вопросы, вместо того, чтобы заниматься своим прямым делом — продавать товар или услуги;
- обеспечить стабильный уровень обслуживания клиентов, вне зависимости от места расположения торговой точки;
- обеспечить потребителей качественной своевременной информацией об ассортименте и акциях.
Цели внедрения PWS Infokiosk
Обеспечение стандартно высокого качества обслуживания клиентов.
Минимизация отрицательного влияния на бизнес компании, таких факторов, присущих торговому персоналу, как: некомпетентность, воровство, хамство, невыполнение стандартов обслуживания клиентов и др. нарушений.
Сбор статистической информации о предпочтениях покупателей для построения обоснованной продуктовой политики и проведения эффективных маркетинговых акций.
Повышение рентабельности точек продаж.
Преимущества
Для бизнеса в целом PWS Infokiosk позволяет сформировать имидж инновационной компании, использующей передовые технологии обслуживания клиентов. Это усиливает привлекательность бренда, повышает лояльность покупателей, делает бизнес привлекательным для инвесторов. Кроме того информационный киоск работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Он не болеет, не требует повышения зарплаты, не бастует и не ворует.
Техническое описание
В состав PWS Infokiosk входят компоненты, полностью основанные на свободном программном обеспечении.
ОС — семейства Linux
Интернет браузер - Mоzilla FireFox и разработанные плагины
Антивирусное ПО - ClamAV (если требуется политикой безопасности компании)
Виртуальная клавиатура - Florence Virtual Keyboard
Медиапроигрыватель - MPlayer
Использование свободного программного обеспечения, позволяет быстро и качественно настроить систему под запросы конкретного заказчика.
Пример функциональных возможностей PWS Infokiosk для портала госуслуг (Ставропольский край)
Функции ПО:
видео и аудио звонок в call-центр;
работа с федеральным и региональным порталом госуслуг;
возможность авторизации на порталах госуслуг с помощью ЭЦП;
обеспечение шифрования каналов передачи данных;
мониторинг показателей работы инфоматов, в том числе датчиков sfour;
запись видео наблюдения.
Пример функциональных возможностей PWS Infokiosk для инфоматов розничной сети компании Мобильные ТелеСистемы (МТС)
Сенсорные терминалы самообслуживания позволяют абонентам:
- получать информацию о текущем состоянии счёта и остатке пакетов голосовых минут, SMS/MMS-сообщений, Интернет-трафика;
- проверять поступление платежей;
- просматривать список подключённых услуг, подключать или отключать услуги;
- просматривать информацию о тарифном плане и переходить на новые тарифные планы
- заказывать детализацию расходов на электронную почту, просматривать её непосредственно на экране терминала или отправлять данные на печать на сетевой принтер салона магазина.
